Volume prima della novità
Priorità al lavoro ripetitivo in cui è possibile misurare il tempo, il tasso di errore e il ritardo di risposta. Una piccola automazione utilizzata ogni giorno spesso batte una demo impressionante utilizzata una volta.
Progetta il portello di fuga
Definisci le soglie di confidenza, la registrazione e l'escalation umana prima del lancio. L'automazione è affidabile quando l'incertezza ha un posto sicuro dove andare.
Misura il costo per attività risolta
Monitora il costo di un'attività completata prima e dopo l'automazione. Includi il tempo di revisione, la rilavorazione, i passaggi di consegne mancati e il ritardo del cliente. Il ROI risiede nel flusso di lavoro completo, non nella fattura dello strumento.