Агентите действат. Чатботовете отговарят.
AI агент може да квалифицира, насочва, пише, обновява или задейства работа. Това е полезно само когато бизнесът има ясни правила какво може агентът и кога трябва да спре.
Първо одитирайте достъпа до данни
Повечето агентски проекти спират, защото знанието живее в имейли, документи, таблици и глави. Чисти източници, права и логове са по-важни от хитър prompt.
Проектирайте ескалацията като функция
Най-сигурният агент е честен за несигурността. Прагове на увереност, човешко прехвърляне и видима история пазят клиента и бизнеса.