Първо изберете клиента.
Постоянният клиент и човекът, който за първи път вижда бранда, може да имат нужда от различни причини за покупка. Единият познава продукта. Другият още трябва да му се довери. Еднакво шумно намаление лесно пропуска тази разлика.
Проучваме кой купува, защо избира продукта и какво спира останалите. Проверяваме конкурентните оферти и клиентските въпроси. После избираме офертата, посланието и страницата за посещението.
Кампанията започва с купувача, не с банера. Дизайнът е важен, но работи по-добре, когато бизнес решението зад него е ясно.
Подредете работата.
Уточнете продуктите, цените, наличностите и целта. Подгответе сайта и плащането. После направете рекламите, имейлите и останалите материали според същата оферта. Всяка задача трябва да има отговорник и срок.
Оставете време за тест. Проверете целия път от посланието до потвърждението. Попитайте обслужването какви въпроси ще дойдат. Подгответе отговорите преди клиентите да започнат да питат.
Включете и деня след продажбата. Кой отговаря за доставките? Какво става при изчерпан продукт? Как ще поканите доволния клиент отново? Планът трябва да покрива и работата, която кампанията създава, не само пускането ѝ.
Прочетете резултата честно.
Уговорете какво ще сравнявате преди пускането. Гледайте платените поръчки, парите след разходите, връщанията и повторните покупки. Записвайте липси, промени в цени и проблеми, които влияят на резултата.
Не съдете по най-натоварения час или най-впечатляващата снимка на оборота. Бизнесът трябва да знае кое е работило, кое е струвало твърде много и какво да промени следващия път.
Услугата ни за Black Friday свързва бизнес анализа, офертата, сайта, автоматизациите и подготовката на кампанията — и още според нуждата. Можем да проверим плана критично и да свършим работата зад него. Потърсете ни, докато има време за подобрения.
Дайте отговорник и срок на важните задачи. Офертата трябва да е одобрена, сайтът — проверен, а екипът да знае какво прави при проблем. Подгответе отговорите за клиентите преди натоварения ден. Можем да подредим плана, да подобрим офертата, да изградим липсващото и още. Запазете разговор, докато има време за полезна промяна.
- РазбирамеПазара. Купувача.
- РешавамеОфертата. Думите.
- ИзграждамеДизайн. Софтуер.
- ПроверявамеКакво се промени?
Защо започваме с бизнеса.
Markov & Partners е консултантска агенция, която създава и сайтове, CRM системи, собствен софтуер и AI автоматизации. Работата с 300+ клиенти в 16 държави ни срещна с различни пазари, навици и стандарти на работа. От този опит създадохме методологията на Марков.
Четем данните, проучваме конкуренцията и разбираме защо клиентът би избрал вас. След това изграждаме офертата, текста и дизайна около това решение. Ако продуктът се продава трудно или пазарът е пренаситен, го казваме, преди да похарчите още. Изграждаме решението и измерваме промяната. Средният ни ръст на конверсиите през първия месец е +47%.