Black Friday: готов ли е сайтът да приеме поръчката?

Купете нещо от телефон.

Започнете от рекламата или връзката за кампанията. Отворете я на обикновен телефон. Намерете продукт, изберете вариант, добавете го в количката и направете тестово плащане. Проследете и потвърждението.

Отбележете всяко колебание. Чете ли се текстът? Ясен ли е размерът? Намира ли се цената на доставката? При грешка в плащането разбира ли се какво следва? Помолете и човек, който не познава сайта, да опита.

Тестваме продажбата от начало до край. Работещ банер не означава работеща Black Friday кампания. Скъпите грешки често са след първия екран.

Обещавайте едно и също навсякъде.

Рекламата, сайтът, количката и потвърждението трябва да показват една оферта. Проверете кои продукти участват, кога приключва и съчетават ли се кодовете. Обяснете срока за доставка и важните условия ясно.

Проверете обновяването на наличностите и съобщенията след поръчка. Екипът за обслужване трябва да познава офертата и честите проблеми. Клиентът не трябва да договаря рекламираната цена след покупката.

Гледаме съмненията на купувача заедно с техническите стъпки. Бавната страница има нужда от работа. Също и офертата, която оставя неясно какво точно ще получиш.

Подгответе натоварената част.

Решете кой следи неуспешните плащания, счупените връзки и клиентските въпроси по време на кампанията. Осигурете лесен начин да спрете или промените офертата при проблем с наличности или доставка. Проверете инструментите предварително.

Уверете се, че платените поръчки се броят правилно. Кликът и изоставената количка не са спечелени пари. След кампанията гледайте продажбите заедно с връщанията, рекламните разходи и проблемите по изпълнението.

Можем да открием слабите стъпки, да подобрим сайта и да свържем софтуера зад него. Подготовката ни за Black Friday включва офертата, покупката, автоматизациите и още. Покажете ни сегашната работа и ще подредим нужните промени.

Проверете целия път с истински телефон: от рекламата до потвърждението. Съвпада ли офертата? Ясна ли е крайната цена? Работи ли формата? После проверете дали поръчката стига до правилния човек или система. Бързата страница е полезна. Но ако след нея има прекъсната стъпка, клиентът пак се губи. Гледаме и двете.

Защо започваме с бизнеса.

Markov & Partners е консултантска агенция, която създава и сайтове, CRM системи, собствен софтуер и AI автоматизации. Работата с 300+ клиенти в 16 държави ни срещна с различни пазари, навици и стандарти на работа. От този опит създадохме методологията на Марков.

Четем данните, проучваме конкуренцията и разбираме защо клиентът би избрал вас. След това изграждаме офертата, текста и дизайна около това решение. Ако продуктът се продава трудно или пазарът е пренаситен, го казваме, преди да похарчите още. Изграждаме решението и измерваме промяната. Средният ни ръст на конверсиите през първия месец е +47%.