Несъответствието струва внимание
Когато рекламата обещава едно, а страницата започва с друго, посетителят трябва да сглоби офертата сам. Пазете непрекъсната връзка между послание, доказателство и действие.
Несигурността блокира действието
Скрита логика на цената, неясни срокове, слаби грешки и липсващи контакти създават съмнение. Отговорете на практичните въпроси преди ангажимент.
Скоростта е част от доверието
Бавни страници, забавени форми и подскачащ layout карат бизнеса да изглежда небрежен. Производителността не е техническа хигиена. Тя влияе дали купувачът се чувства спокоен да продължи.